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      随着云电脑用户逐渐增多,为了保护众多龙粉用户账户的安全性。即日起,针对手机号遗失等原因造成需换绑账户手机号的用户,云电脑现统一规范手机号换绑流程。用户需要提交官方需要的重要信息至官方审核邮箱,我司完成审核流程后,用户可根据官方的通知信息,凭新手机号重新登录、修改密码即可正常使用!

一、手机号换绑流程
(一)提交申请
为保障用户账户的安全性,请按照如下格式填写申请,并以“原手机号+申请日期+换绑申请”为邮件名称,发送至官方审核邮箱(no_reply@dalongyun.com ):
1. 遗失(原)云电脑手机号:151xxxx1111;
2. 申请换绑的新手机号:152xxxx2222(必须是未注册过的手机号
3. 申请原因:手机号遗失;
4. 最后一次进入云电脑桌面的大致时间:2018年9月15日;
5. 常用服务:绝地求生-高配;
6. 常用登录环境:南昌-电信4G;
7. 上传带有账号信息及订单单号的充值记录截图作为附件(重要凭证


示例:
手机号换绑.png

(二)申请回复
官方收到邮件后,将在7-14个工作日内完成审核和处理。审核结束后会通过邮件返回审核结果,请保证邮件收件功能正常,且没有屏蔽官方审核邮箱。
若申请成功:提示您申请通过,并且已经将您的账号手机号自动换绑,您可凭新手机号重新登录并修改密码使用。
若申请失败:提示您申请未通过,请根据申请失败的提示进行修改,并重新提交邮件申请。

二、注意事项
1. 申请信息请以实际情况填写;
2. 原手机号、换绑新手机号及订单信息务必准确;
3. 若有疑问可以联系app内在线客服,或关注公众号联系在线客服。
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联系客服

    达龙云产品部
2019年11月29日




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